Política de privacidad
Collazo Commerce LLC Última actualización: Febrero 2026
1. Introducción
En Collazo Commerce LLC valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web corporativo. Al utilizar este sitio web y enviar información a través de nuestro formulario de contacto, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Responsable del tratamiento de datos: Collazo Commerce LLC Correo electrónico: comercial@collazocommerce.com
2. Alcance y aplicabilidad
Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada a través de nuestro sitio web. Dado que operamos en Estados Unidos, Canadá, México y Brasil, nos esforzamos por cumplir con las regulaciones de privacidad aplicables en estas jurisdicciones, incluyendo: • Leyes de privacidad de Estados Unidos (incluyendo regulaciones estatales) • Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) de Canadá • Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México • Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) de Brasil • Principios generales del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) cuando sea aplicable
3. Información que recopilamos
3.1 Información proporcionada directamente por usted A través de nuestro formulario de contacto, recopilamos la siguiente información personal: • Nombre completo: Para personalizar nuestras comunicaciones • Nombre de la empresa: Para identificar su organización y evaluar potenciales alianzas • Correo electrónico: Para establecer comunicación comercial • Número de teléfono (incluyendo WhatsApp): Para contacto directo cuando sea necesario • Mensaje/Consulta: Para comprender sus necesidades comerciales y responder adecuadamente Esta información se proporciona de manera voluntaria cuando usted decide contactarnos. 3.2 Información recopilada automáticamente Actualmente, no utilizamos cookies de seguimiento, herramientas de análisis web (como Google Analytics) ni píxeles de terceros en nuestro sitio. Nuestros servidores pueden registrar automáticamente información técnica básica necesaria para el funcionamiento del sitio, como: • Dirección IP • Tipo de navegador • Fecha y hora de acceso • Páginas visitadas Esta información se utiliza únicamente con fines de administración técnica, seguridad y mejora del sitio.
4. Finalidad y uso de la información
Utilizamos la información personal recopilada exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos: 4.1 Finalidades principales • Responder a sus consultas comerciales y proporcionar información sobre nuestros servicios • Evaluar potenciales alianzas comerciales entre su empresa y Collazo Commerce LLC • Establecer comunicación directa (vía correo electrónico, teléfono o WhatsApp) para discutir oportunidades de negocio • Enviar confirmaciones automáticas de recepción de su solicitud de contacto • Gestionar la relación comercial durante el proceso de evaluación y negociación 4.2 Finalidades secundarias • Mejorar nuestros servicios de comercialización y logística • Optimizar la experiencia del usuario en nuestro sitio web • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables Base legal del tratamiento: El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento explícito al enviar el formulario, así como en nuestro interés legítimo de desarrollar relaciones comerciales B2B.
5. Conservación de los datos
Los datos personales proporcionados a través del formulario de contacto se conservarán: • Mientras exista la posibilidad de establecer una relación comercial entre su empresa y Collazo Commerce LLC • Durante el período de negociaciones activas y evaluación de alianzas potenciales • Hasta que usted solicite expresamente su eliminación (ver sección de Derechos del Usuario) • Por el tiempo requerido para cumplir con obligaciones legales, contables o fiscales aplicables Si no se establece una relación comercial o si las negociaciones no prosperan, sus datos podrán ser eliminados después de un período razonable, generalmente no superior a 24 meses desde el último contacto, salvo que exista una razón legal para conservarlos.
6. Compartir información con terceros
6.1 No vendemos sus datos Collazo Commerce LLC no vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros bajo ninguna circunstancia. 6.2 Compartir limitado Podemos compartir su información únicamente en las siguientes circunstancias limitadas: • Con proveedores de servicios: Utilizamos un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) para almacenar y gestionar contactos comerciales. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla para prestar servicios en nuestro nombre. • Con proveedores de infraestructura: Nuestros servidores están ubicados en Estados Unidos. Los proveedores de hosting tienen acceso técnico limitado a los datos almacenados únicamente con fines de mantenimiento de la infraestructura. • Por obligación legal: Si estamos obligados por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental a divulgar cierta información. • Para proteger derechos: Si consideramos necesario divulgar información para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraude o proteger la seguridad de nuestros usuarios o del público. Todos los terceros con los que compartimos información están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes o superiores a las descritas en esta política.
7. Transferencias internacionales de datos
Dado que operamos en múltiples países (Estados Unidos, Canadá, México y Brasil), su información personal puede ser transferida y procesada en jurisdicciones diferentes a la de su residencia. Ubicación de servidores: Nuestros servidores están ubicados en Estados Unidos. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que su información personal reciba un nivel adecuado de protección, conforme a las leyes aplicables en cada jurisdicción.
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra: • Acceso no autorizado • Alteración, divulgación o destrucción no autorizadas • Pérdida accidental de datos • Uso indebido o fraudulento Estas medidas incluyen: • Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS) • Acceso restringido a información personal solo para empleados autorizados • Sistemas de respaldo y recuperación de datos • Monitoreo regular de seguridad Importante: Aunque implementamos medidas de seguridad sólidas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
9. Sus derechos como usuario
Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal: 9.1 Derechos generales • Derecho de acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted • Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta • Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a excepciones legales) • Derecho de restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias • Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinados casos • Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento previo 9.2 Cómo ejercer sus derechos Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en: Correo electrónico: comercial@collazocommerce.com Le pediremos que verifique su identidad antes de procesar cualquier solicitud relacionada con sus datos personales. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable, generalmente dentro de 30 días. Nota: Actualmente no contamos con un portal automatizado de gestión de usuarios. Todas las solicitudes se procesarán manualmente por nuestro equipo.
10. Restricción de edad
Nuestro sitio web está dirigido exclusivamente a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si usted es menor de 18 años, no debe utilizar este sitio web ni enviar información a través del formulario de contacto. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 18 años sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información lo antes posible. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, por favor contáctenos inmediatamente.
11. Cookies y tecnologías similares
11.1 Estado actual Actualmente, nuestro sitio web no utiliza cookies de seguimiento, cookies de terceros ni herramientas de análisis como Google Analytics. Pueden existir cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento básico del sitio (como cookies de sesión), pero estas no rastrean su comportamiento ni recopilan información personal identificable. 11.2 Cambios futuros Si en el futuro decidimos implementar cookies de análisis o marketing, actualizaremos esta Política de Privacidad y le notificaremos mediante un aviso visible en el sitio. En tal caso, implementaremos un banner de consentimiento de cookies conforme a las regulaciones aplicables.
12. Comunicaciones por correo electrónico
12.1 Confirmación automática Al enviar el formulario de contacto, recibirá un correo electrónico automático de confirmación. Este correo es transaccional y necesario para confirmar que hemos recibido su solicitud. 12.2 Comunicaciones comerciales posteriores Tras el contacto inicial, podemos enviarle comunicaciones relacionadas con: • Respuestas a su consulta específica • Información sobre oportunidades de alianza comercial • Actualizaciones sobre el proceso de evaluación • Propuestas comerciales relevantes Puede optar por no recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento respondiendo al correo con la palabra "CANCELAR" o contactándonos en comercial@collazocommerce.com. Sin embargo, seguiremos enviando comunicaciones transaccionales necesarias relacionadas con consultas activas.
13. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos, incluyendo plataformas donde operamos (como Amazon) o sitios de marcas con las que colaboramos. Collazo Commerce LLC no es responsable de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada a través de nuestro sitio web corporativo.
14. Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar: • Cambios en nuestras prácticas de recopilación de datos • Nuevos requisitos legales o regulatorios • Mejoras en nuestras medidas de seguridad • Cambios en nuestros servicios Notificación de cambios: Cuando realicemos cambios materiales a esta política, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior del documento. Le recomendamos revisar esta política periódicamente. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio. Su uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.
15. Cumplimiento regulatorio específico
15.1 Para residentes de California (CCPA/CPRA) Si usted es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California, incluyendo el derecho a: • Saber qué información personal recopilamos, usamos, divulgamos y vendemos • Eliminar información personal bajo ciertas circunstancias • Optar por no participar en la venta de información personal (no aplicable, ya que no vendemos datos) • No ser discriminado por ejercer sus derechos 15.2 Para residentes de Brasil (LGPD) Conforme a la LGPD, procesamos datos personales con bases legales claras (consentimiento e interés legítimo), respetamos todos sus derechos como titular de datos y cumplimos con los principios de transparencia, seguridad y no discriminación. 15.3 Para residentes de Canadá (PIPEDA) Cumplimos con los principios de PIPEDA, incluyendo limitación de propósito, minimización de datos, transparencia y responsabilidad en el manejo de información personal. 15.4 Para residentes de México (LFPDPPP) Respetamos los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en el tratamiento de datos personales.
16. Quejas y autoridades de control
Si considera que hemos procesado su información personal de manera indebida o en violación de las leyes aplicables, tiene derecho a presentar una queja ante: • Estados Unidos: Federal Trade Commission (FTC) • Canadá: Office of the Privacy Commissioner of Canada • Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) • México: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) Sin embargo, le alentamos a contactarnos primero en comercial@collazocommerce.com para que podamos abordar sus inquietudes directamente.
17. Contacto para cuestiones de privacidad
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el manejo de su información personal, puede contactarnos en: Collazo Commerce LLC Correo electrónico: comercial@collazocommerce.com Asunto: Privacidad de Datos / Data Privacy Nos comprometemos a responder a todas las consultas dentro de un plazo razonable, generalmente no superior a 30 días.
18. Consentimiento
Al utilizar nuestro sitio web y enviar información a través del formulario de contacto, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad, y consiente el procesamiento de su información personal de acuerdo con los términos aquí descritos.